Kargo/Teslimat Ücretiniz Nedir?
200$+KDV üzeri tüm siparişleriniz ücretsiz kargo ile gönderilir. Bu sayede
üründen bağımsız olarak düşük fiyatlı ürünleri sepetinizde birleştirip
toplam sepet tutarını 100$+KDV üzerine çıkararak da ücretsiz kargo fırsatından
faydalanabilirsiniz.
200$+KDV altındaki siparişleriniz de kargo bedelini Ekspres Kasa ekranında en sağ kolondaki Teslimat Şekli bölümünde görebilirsiniz.
Kargolar Ne Zaman Elime Ulaşır?
"Aynı Gün Kargo" ibaresi ile işaretlenmiş ürünler: Bu
ürünlerden hafta içi saat 16:00'a kadar ve Cumartesi günü saat 12:00'a
kadar vereceğiniz siparişler aynı gün içerisinde kargoya verilir.
"Aynı Gün Kargo" ibaresi bulunmayan ürünler:Bu ürünler temin
edilme sürelerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde kargoya
verilir.
Siparişlerimi Nereden Takip Edebilirim?
Sayfanın sağ üst ksımında bulunan "Hesabım" linkine tıkladığınızda
ulaştığınız kontrol paneli ekranından geçmiş siparişlerinizi takip
edebilirsiniz.
Sipariş takibi bölümüne bugüne kadar vermiş olduğunuz siparişlerinizin
ayrıntılı dökümü ve sipariş bilgileriniz gelecektir. Sipariş numarasına
tıklayınız ve ayrıntılı siparişinizin dökümünü inceleyiniz.
Sipariş Durumunda Yazan "İşleniyor" Gibi İbarelerin Anlamı Nedir?
Her satırda verdiğiniz siparişlerinizin durumunu belirten notlar
göreceksiniz. Bu sipariş durumlarının açıklaması şu şekildedir:
-
İşleniyor: Siparişiniz tedarik aşamasında, ortalama olarak 1-2
gün içerisinde temin edilip yola çıkacaktır
-
Tamamlandı: Siparişiniz kargoya verilmiştir. Bu ibareyi gördüğünüz
siparişlerinize tıkladığınızda karşınıza gelecek sipariş detayında kırmızı ile yazılı "KARGO TAKİP" linkine tıklayarak siparişinizin kargo bilgilerine ulaşabilirsiniz.
Kargo takip numaraları yola çıkışından 2-3 saat sonra güncellenmektedir bu sebeple verdiğiniz siparişlerde KARGO TAKİP linkine tıklasanız bile hemen kargo bilgilerinizi göremeyebilirsiniz.
-
İptal Edildi: Siparişiniz bir tahsilat veya tedarik
probleminden ötürü iptal edilmiş olabilir.
Siparişlerimi Kendim Gelip Firma Adresinizden Teslim Alabilir Miyim?
Kargoyu Teslim Alırken Dikkat Etmeniz Gereken Hususlar
Akortek.com'dan verdiğiniz siparişlerinizin tümü siz
müşterilerimize kargo aracılığı ile gönderilmektedir. Kargo firması
siparişinizi teslim ederken lütfen aşağıdaki hususlara dikkat ediniz:
-
Kargo paketini nasıl teslim almalıyım?
Kargo paketinizi sağlam şekilde teslim aldığınızdan emin olmadan
kargo formuna imza atmayınız. Kargo firması en hızlı şekilde ürünü
teslim etmek isteyecektir fakat lütfen kargo tutanağını imzalamadan
önce ürününüzün kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını
kontrol ediniz. Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise teslimatla
ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak
tutulması için kutunuzu iade ediniz. Size tarafımızdan yeni
ürünleriniz derhal gönderilecektir. Kutusu hasarlı olan ürünlerin
teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya
eksikliğinden Akortek.com sorumlu değildir.
-
Teslim edilen pakette deformasyon var ise
Kargo firmasının getirdiği pakette herhangi bir deformasyon veya
içindeki ürünün zarar görebileceğini size düşündüren herhangi bir
şüphe var ise kargo formunu imzalamadan kargo görevlisinin yanında
paketi açıp içindeki siparişlerinizin fiziksel durumunu kontrol
ediniz. Bir sıkıntı görmüyorsanız kargo formunu imzalayınız. Kutu
içerisindeki ürünlerin herhangi bir şekilde zarar gördüğünü
düşünüyorsanız ürünleri teslim almayıp kargo görevlisinde kargo hasar
tutanağı istediğinizi talep ediniz.(Tutanak tutulan ürünleri lütfen
teslim almayınız. Akortek.com'?a ürünlerin geri gelmesi
gerekmektedir.) Tutanak tutulan ürünlerin değişimi yapılarak
tarafınıza yeniden kargolanacaktır.
-
Kargo firması paketi teslim ettikten sonra kutunun ezik,yırtık ve
darbeli olduğunu farkettik ne yapmalıyız?
Kargo firmasının görevi Akortek.com'?dan yaptığınız alışverişi
güvenli bir taşımacılık sunarak doğru kişiye güvenle teslim etmektir.
Üründe bir hasar var ise kargo şubesine giderek zabıt
tutturabilirsiniz. Tuttuğunuz tutanakla beraber ürün bize ulaştıktan
sonra değişim işleminiz derhal yapılacaktır.
-
Kargo ile birlikte beraberinde fatura gelmedi, ne
yapmalıyım?
Kargo ile teslimi yapılan siparişlerin, tamamı faturaya göre ve
fatura ile kargo firmasına teslim edilmektedir. Resmi faturalarımız
yollanan siparişinizin ayrılmaz bir parçasıdır. Faturanız,
siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep
poşeti içinde size ulaştırılmaktadır. Herhangi bir nedenden dolayı
kargo firması tarafından bu cep içerisinde bulunan fatura size teslim
edilmez ise lütfen kargo yetkilisine hatırlatınız ve isteyiniz. Tüm
taleplerinize rağmen teslim edilemeyen fatura için lütfen tutanak
tutturunuz ve bize bildiriniz. En kısa zamanda faturanın kendisi veya
aslı gibidir kaşeli bir kopyası tarafımızdan size yollanacaktır.
* Sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde şu an Kıbrıs dahil
yurt dışındaki hiçbir ülkeye teslimat yapılmamaktadır.